Основной документ

Если вы меняете паспорт без задержки, или желаете получить загранпаспорт, и при этом вы уже зарегистрированы на портале госуслуг, то гораздо лучше это сделать именно через портал. Прямая выгода в том, что в таком случае (при получении загранпаспорта), вы получите скидку в 30% при оплате госпошлины.

Пошаговая инструкция - как заменить паспорт:

необходимо войти на сайт, нажать вкладку «ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ». Перед вами появится перечень доступных услуг, осуществляемых государственными органами.

Выбирайте вкладку «ЗАМЕНА ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА РФ».

Необходимо подготовить документы, которые потребуются для заполнения электронной формы: старый паспорт (свидетельство о рождении, если вы получаете паспорт впервые), военный билет, свидетельство о заключении брака, свидетельства о рождении детей (в возрасте до 14 лет), а также электронную форму фотографии установленной формы. (Можно любой скан, вас все равно пригласят лично и сфотографируют в паспортном столе). После этого можно переходить к следующему этапу.

Нажать вкладку «ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ».

На следующей странице вам предложат выбрать основание, по которому вы меняете свой документ: достижение возраста, который предполагает замену паспорта РФ; непригодность документа для дальнейшего использования; изменение внешности или пола; неточность или ошибочность данных, содержащихся в имеющемся документе и т. п. Напротив нужного основания проставляете галочку и переходите на следующую страницу. 

Дальше вы заполняете форму со своими персональными данными: указываете фамилию, имя и отчество, дату и место рождения, контактный телефон и электронную почту. 

На следующей странице нужно будет указать, имеется ли у вас постоянная регистрация на территории Российской Федерации, а также место регистрации. На следующей странице вы заполняете данные о своих родителях: их фамилию, имя, отчество и дату рождения. 

Далее необходимо внесение данных о вашем семейном положении. Указываете, состоите ли вы в браке сейчас, состояли ли в прошлом и по какой причине брак прекратился (смерть супруга или развод). Затем вносятся сведения о наличии у вас детей и их личные данные (ФИО, дата рождения). Позже вносятся данные о выданном ранее паспорте, который подлежит замене. Вносятся серия и номер старого паспорта, дата его выдачи, а также наименование органа, выдавшего документ. На следующем этапе указываете, имеется ли у вас заграничный паспорт (вы указываете его только, если он действителен на данный момент). 

При переходе на следующую страницу вам выдается информация о том, где вы можете получить документ.

На предпоследнем этапе вам предлагается загрузить личную фотографию.

После того как вы загрузите фото, вам предложат еще раз проверить введенные данные, а также отправить документы на обработку. При этом на адрес вашей электронной почты придет оповещение о принятии (отказе в принятии) документов, а так же квитанция об оплате госпошлины со скидкой.

Квитанцию об оплате государственной пошлины прилагаете к комплекту документов.

В указанное вам время приходите с пакетом документов по указанному в письме адресу и получаете паспорт.

Информация взята  частично на странице: http://sovetnik.consultant.ru/pasport_rf/zamena_pasporta_rf_cherez_gosuslugi_kak_zakazat_pasport_cherez_internet/